Escolher um software que vá ajudar o varejista a aumentar as vendas parece meio utópico demais, mas não é. Na verdade, o software escolhido deve melhorar questões específicas do seu varejo, para que seu time se torne mais motivado e engajado e você consiga formular novas estratégias que aumentem suas vendas.

O varejo brasileiro está retomando a confiança e voltando a enxergar a inovação como algo essencial, mesmo durante as crises. O estudo The Current State of Digital Readiness in Retail, desta ano, aponta que 67% das empresas brasileiras estão investindo em novas tecnologias e em serviços para acompanhar as transformações digitais, a frente até mesmo das norte-americanas, com 51%.

Entretanto, aderir a uma tecnologia é algo que deve ser feito com calma, pois nem tudo que serve para uma pessoa, serve para outra. Há diversas tecnologias para o mercado varejista, mas antes de aderir a qualquer uma, seja um software para otimizar processos ou um novo dispositivo para atrair clientes, é necessário avaliar: o que o seu negócio precisa.

Como já te mostramos aqui no blog, há diferenças entre tecnologias de otimização operacional e tecnologias para melhorar a experiência de compra dos clientes. Desta vez, vamos te dar dicas para escolher um software que vai te ajudar tanto na gestão de pessoas, como a melhorar o relacionamento com o cliente.

Saiba quais são seus problemas e foque neles!

Antes mesmo de contratar qualquer software para alavancar suas vendas, entenda qual o seu problema. É uma equipe desmotivada? É a falta de preparo de algum funcionário? São as metas irreais que seu gestor cria? Falta conhecimento sobre seus produtos ou sobre técnicas para ajudar a vender? É um alto turnover? Muitos podem ser os problemas, e apenas contratar um software sem saber qual é, não vai resolver tudo.

Por isso, analise, veja onde está o problema. Converse com seus colaboradores, eles são a chave para as suas respostas e podem muito bem indicar o caminho que você vai tomar depois de adotar uma ferramenta para te ajudar. Se preferir, pode fazer isso durante um feedback. Saiba como identificar problemas usando o feedback.

DESCUBRA 5 DICAS PARA AUMENTAR A
PRODUTIVIDADE DA SUA EQUIPE DE VENDAS!

ebook_capital_humano1cta_baixe_ebook_gratis_verde

Não opte apenas pelo mais barato

Já ouviu a frase “o barato sai caro”? Então, ela não foi dita por acaso. Bons softwares podem ter um custo mais elevado sim, e é necessário pensar que a ferramenta é um investimento, que a longo prazo, trará um ótimo retorno, seja ajudando a melhorar a organização do gestor com a equipe, ou deixando os vendedores mais preparados através de treinamento ou mesmo otimizando a visualização das metas e motivando os vendedores.

Tudo isso resultará posteriormente num aumento das vendas. Por isso não tenha medo de investir. Grandes empresas investem em tecnologia, mesmo quando as coisas não vão bem. Inovar faz parte do crescimento do negócio e quem inova não fica para trás quando a crise passa, pelo contrário, colhe os frutos do investimento.

Uma pesquisa feita pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais (Fecomércio-MG) mostrou que a taxa de estabelecimentos que tiveram alguma ação inovadora saltou de 42,1%, em 2016, para 67,9% este ano. O levantamento mostrou ainda que 64,5% dos empresários mineiros pretendem fazer algo inovador nos próximos 12 meses. Na primeira pesquisa a proporção foi de 55,3%.

Aposte no mobile

O varejo é muito dinâmico e a todo momento temos novos resultados. Por isso um software que dependa exclusivamente de um PC pode não ser tão interessante, principalmente para a participação dos vendedores.

Hoje em dia, é difícil conhecer alguém que não tenha um celular com internet, na verdade, este é um número que cresce cada dia mais no país. Segundo uma pesquisa feita pela Fundação Getúlio Vargas (FVG), até o fim de 2017 o Brasil terá um smartphone por habitante. Até outubro do ano passado, o país tinha 208 milhões de aparelhos e só no primeiro trimestre de 2017, as vendas de smartphones cresceram 9,1% em comparação com o ano anterior.

Além de quase todos terem sempre um celular onde poderão fazer treinamentos, acompanhar seu desempenho e suas metas em tempo real, para o gestor ter tudo na palma da mão também facilita muito na hora de gerir sua equipe. Qualquer problema pode ser resolvido quase que instantaneamente, sem demoras que prejudiquem ainda mais as vendas.

Não ignore princípios da gestão de pessoas

Dificilmente você encontrará um software que faça suas vendas crescerem milagrosamente. São diversos fatores que permeiam uma venda, mas uma boa gestão representa quase que 70% dessa ação. Uma equipe motiva, bem alinhada, que conhece profundamente os produtos e tem confiança no que vende, ajuda e muito a alavancar os negócios.

Softwares como o SER Casting usam dessas regras para ajudar o gestor, de forma que seu tempo seja otimizado e sua equipe tenha mais pro atividade. Isso acontece porque toda a informação sobre o desempenho de cada colaborador estará disponível para ele no próprio celular. Então por exemplo: sabendo que falta muito para atingir a sua meta, o vendedor automaticamente coloca um esforço maior no seu trabalho, ele se auto gerencia.

Outra vantagem que vem da gestão de pessoas, é o princípio do treinamento. Não adianta apenas contratar e esperar que as pessoas sejam vendedores natos, ainda mais porque o varejo costuma ser o primeiro emprego de muitos. O treinamento é essencial e pode acabar se tornando um diferencial, como por exemplo em lojas de cosméticos onde as vendedoras, também são boas maquiadoras. Elas usam de conhecimentos que vão além dos benefícios do produto e isso faz a diferença.

Em um case com um franqueado da rede O Boticário em Campinas, as lojas tiveram um crescimento de 10% de boleto médio, com alta de 9% nos itens vendidos por boleto. Isso resultou um ganho aproximado de R$ 700 mil no ano.

Então, seja um software para melhorar a parte operacional ou algo para inovar na experiência dos clientes, apenas lembre-se de que investir em inovação será a saída para uma crise e uma porta para novos negócios. Todo mercado está mudando e se reformulando, e os varejistas também. Conheça mais o SER Casting em http://www.sertms.com/casting/