Mensurar o impacto dos treinamentos é essencial para alinhar estratégias e atingir metas
Realizar a avaliação de treinamento é importante para a empresa mensurar se os investimentos estão trazendo os resultados esperados. Promover treinamentos é uma estratégia importante para o crescimento da organização, porém é essencial mensurar se essas ações estão sendo realizadas corretamente a ponto de proporcionar um bom retorno.
E é sobre esse tema que vamos abordar no post: a importância dos treinamentos e principalmente, como avaliar o desempenho dos funcionários. Acompanhe!
Entenda o que é Gestão de Desempenho
e qual é o real papel do Líder dentro das Organizações!
Qual a importância de investir em treinamentos?
Por mais que haja cuidado na seleção de talentos, é natural que os funcionários não tenham todas as competências necessárias, ou que apresentem questões que ainda precisam ser desenvolvidas.
Para isso, a empresa pode contar com a ajuda de treinamentos, que vão preencher essas lacunas e deixar os profissionais mais preparados para atender demandas e executar tarefas com mais precisão.
Dentre os diversos benefícios que os treinamentos trazem para as equipes, podemos citar:
- alinhamento aos objetivos: com as informações necessárias, os funcionários são capazes de desenvolver o trabalho de acordo com as metas estipuladas;
- melhoria nos serviços prestados: a qualidade do trabalho melhora após a aplicação de treinamentos;
- desenvolvimento dos funcionários: ao estarem mais capacitados, os profissionais compõem um capital humano de maior valor para a empresa.
Como realizar a avaliação de treinamento?
Uma série de aspectos podem ser levados em consideração na hora de avaliar a eficácia dos treinamentos: o uso no dia a dia das informações adquiridas, o retorno em lucro comparado ao valor investido no treinamento, o aumento da qualidade do trabalho após as aulas, etc.
Mas neste artigo vamos nos concentrar em dois aspectos que demonstram com clareza o impacto dos treinamentos no desempenho:
Avaliação de Donald Kirkpatrick
Considerado referência, esse modelo indica 4 níveis de avaliação:
Avaliação de reação
Identifica a percepção dos participantes em relação ao treinamento e seu grau de satisfação, englobando: conteúdo, palestrante, experiência de aprendizagem e relevância do treinamento para o seu desenvolvimento.
Avaliação de aprendizagem
Nesse nível, é avaliado se o treinamento gerou aprendizado, relacionando os resultados aos objetivos estipulados no planejamento das aulas. Essa avaliação pode ser feita por meio de um teste escrito ou de desempenho.
Avaliação de comportamento
A mudança de comportamento é a prova de que o conteúdo do treinamento foi incorporado. Essa avaliação pode ser realizada por meio de análise do trabalho ou do desempenho dos participantes.
Avaliação de resultados
Essa é a métrica mais valorizada pelos diretores da empresa, pois avalia o impacto direto do treinamento nos resultados da organização: aumento de vendas, redução de custos, maior satisfação dos clientes, etc.
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Avaliação de Jack Philips
Mais conhecido como R.O.I. (Return On Investment), o modelo criado por Jack Philips avalia se o treinamento trouxe resultados mensuráveis para a empresa. Esse modelo se concentra no valor monetário produzido pelo treinamento, em comparação aos custos do seu desenvolvimento e implementação.
Dentro dessa estratégia, há a coleta e análise de dados, com a consideração dos fatores externos (que acabam influenciando nos resultados). Quando há a consideração de dados intangíveis, a estimativa do valor é feita por meio de custos históricos, estimativas dos participantes e líderes, e opinião de especialistas.
Por que avaliar o desempenho dos treinamentos?
A avaliação de treinamento é importantíssima para a empresa identificar se esses investimentos estão trazendo os resultados desejados e redesenhar rotas para adequar o conteúdo para alcançar os objetivos definidos.
Treinamentos realizados sem controle e sem avaliação posterior do seu impacto são inúteis e pouco colaboram para o crescimento da empresa e melhora dos processos.
Para fazer uma avaliação do desempenho dos funcionários na sua empresa e ter uma análise mais completa do negócio, entre em contato conosco!
