Mensurar o impacto dos treinamentos e o desempenho dos colaboradores é essencial para alinhar estratégias e atingir metas
Realizar a avaliação de treinamento é importante para a empresa mensurar se os investimentos estão trazendo os resultados esperados. Promover treinamentos é uma estratégia importante para o crescimento da organização, porém é essencial mensurar se essas ações estão sendo realizadas corretamente a ponto de proporcionar um bom retorno.
E é sobre esse tema que vamos abordar no post: a importância dos treinamentos e principalmente, como avaliar o desempenho dos funcionários. Acompanhe!
Qual a importância de investir em treinamentos?
Por mais que haja cuidado na seleção de talentos, é natural que os funcionários não tenham todas as competências necessárias, ou que apresentem questões que ainda precisam ser desenvolvidas.
Para isso, a empresa pode contar com a ajuda de treinamentos, que vão preencher essas lacunas e deixar os profissionais mais preparados para atender demandas e executar tarefas com mais precisão.
Dentre os diversos benefícios que os treinamentos trazem para as equipes, podemos citar:
- alinhamento aos objetivos: com as informações necessárias, os funcionários são capazes de desenvolver o trabalho de acordo com as metas estipuladas;
- melhoria nos serviços prestados: a qualidade do trabalho melhora após a aplicação de treinamentos;
- desenvolvimento dos funcionários: ao estarem mais capacitados, os profissionais compõem um capital humano de maior valor para a empresa.
Como realizar a avaliação de treinamento?
Uma série de aspectos podem ser levados em consideração na hora de avaliar a eficácia dos treinamentos: o uso no dia a dia das informações adquiridas, o retorno em lucro comparado ao valor investido no treinamento, o aumento da qualidade do trabalho após as aulas, etc.
Mas neste artigo vamos nos concentrar em dois aspectos que demonstram com clareza o impacto dos treinamentos no desempenho:
Avaliação de Donald Kirkpatrick
Considerado referência, esse modelo indica 4 níveis de avaliação:
Avaliação de reação
Identifica a percepção dos participantes em relação ao treinamento e seu grau de satisfação, englobando: conteúdo, palestrante, experiência de aprendizagem e relevância do treinamento para o seu desenvolvimento.
Avaliação de aprendizagem
Nesse nível, é avaliado se o treinamento gerou aprendizado, relacionando os resultados aos objetivos estipulados no planejamento das aulas. Essa avaliação pode ser feita por meio de um teste escrito ou de desempenho.
Powered by Rock ConvertAvaliação de comportamento
A mudança de comportamento é a prova de que o conteúdo do treinamento foi incorporado. Essa avaliação pode ser realizada por meio de análise do trabalho ou do desempenho dos participantes.
Avaliação de resultados
Essa é a métrica mais valorizada pelos diretores da empresa, pois avalia o impacto direto do treinamento nos resultados da organização: aumento de vendas, redução de custos, maior satisfação dos clientes, etc.
Avaliação de Jack Philips
Mais conhecido como R.O.I. (Return On Investment), o modelo criado por Jack Philips avalia se o treinamento trouxe resultados mensuráveis para a empresa. Esse modelo se concentra no valor monetário produzido pelo treinamento, em comparação aos custos do seu desenvolvimento e implementação.
Dentro dessa estratégia, há a coleta e análise de dados, com a consideração dos fatores externos (que acabam influenciando nos resultados). Quando há a consideração de dados intangíveis, a estimativa do valor é feita por meio de custos históricos, estimativas dos participantes e líderes, e opinião de especialistas.
Por que avaliar o desempenho dos treinamentos?
A avaliação de treinamento é importantíssima para a empresa identificar se esses investimentos estão trazendo os resultados desejados e redesenhar rotas para adequar o conteúdo para alcançar os objetivos definidos.
Treinamentos realizados sem controle e sem avaliação posterior do seu impacto são inúteis e pouco colaboram para o crescimento da empresa e melhora dos processos.
Para fazer uma avaliação do desempenho dos funcionários na sua empresa e ter uma análise mais completa do negócio, entre em contato conosco!
