Por Djalma Guimarães, CEO da Estía Consultoria
A relação entre cultura e estratégia é crucial para o sucesso de qualquer organização. A cultura organizacional, composta por práticas, comportamentos, rituais e valores, é o alicerce sobre o qual se constrói uma estratégia eficaz. Como disse Peter Drucker, “a cultura come a estratégia no café da manhã”, destacando a importância de alinhar a estratégia com a cultura desejada.
A Relação entre Cultura e Estratégia
Segundo Geert Hofstede, Cultura é a programação coletiva da mente que distingue um grupo de outro. Ou seja, repetimos comportamentos sem sequer identificarmos por quê, e na maior parte das vezes apenas reconhecemos a diferença entre culturas quando comparamos a que estamos inseridos com outras; Para ele, não existe uma cultura organizacional inerentemente boa ou ruim, forte ou fraca. O que importa é se a cultura é funcional ou disfuncional em relação à estratégia da organização. Em outras palavras, uma estratégia que não esteja alinhada com a cultura da organização dificilmente será bem-sucedida. A cultura deve ser vista como um alicerce para implementação da Estratégia.
Cultura Funcional e Disfuncional
Uma cultura funcional é aquela que promove práticas e comportamentos que suportam a estratégia da organização. Se quer resultados superiores, toda a organização deve comportar-se em todos os níveis de maneira diferente e em um patamar mais elevado, individual e coletivamente. Por outro lado, uma cultura disfuncional é aquela cujos indivíduos se comportam de maneira consciente e principalmente inconsciente de maneira oposta à implementação da estratégia. Ninguém intencionalmente dentro organização deveria agir contra a execução da estratégia, mas competência e consciência não caminham juntos necessariamente..
Valores: O núcleo da Cultura Organizacional
Os valores são o núcleo de qualquer cultura organizacional. Eles não são (ou não deveriam ser) apenas frases bonitas em quadros na parede, mas direcionadores que realmente guiam as ações e decisões dentro da organização. Não são eternos e tampouco voláteis, e refletem questões intrínsecas à empresa desde a sua fundação até o momento atual e futuro.
Valores Explícitos e Implícitos
Os valores explícitos são aqueles claramente comunicados e formalizados pela organização. Já os valores implícitos, embora não sempre declarados, são igualmente importantes, pois influenciam profundamente o comportamento e as atitudes dentro da organização. A congruência entre os valores explícitos e os implícitos é fundamental para uma cultura organizacional coesa e funcional. Há valores explícitos que devem ser perpetuados, outros implícitos que devem ser declarados e incorporados.
Práticas, Comportamentos e Rituais
A cultura organizacional se manifesta através de práticas, comportamentos e rituais. Esses elementos são a materialização dos valores da organização e influenciam diretamente a maneira como a estratégia é implementada. Práticas e rituais consistentes com os valores organizacionais reforçam a coesão cultural e facilitam a execução estratégica. Exemplos de rituais incluem reuniões regulares de equipe, sessões periódicas de feedback e desenvolvimento, celebrações de conquistas entre outros.
Implementação de Estratégias Aderentes à Cultura
Para que uma estratégia seja efetiva, ela deve ser aderente à cultura existente ou promover a transformação cultural necessária para suportá-la. Isso significa que a estratégia deve considerar as práticas, comportamentos e rituais já estabelecidos e trabalhar para reforçar ou modificar esses elementos conforme necessário.
Transformação Cultural
A transformação cultural é o processo de alinhar a cultura organizacional com as novas estratégias. Isso pode envolver mudanças nos valores, comportamentos e práticas para assegurar que a cultura suporte a estratégia de maneira eficaz. A mudança cultural requer um esforço coordenado e contínuo de toda a organização. Organizações que passaram por transformações culturais para suportar novas estratégias frequentemente relatam melhorias significativas em desempenho e satisfação dos funcionários. Essas transformações geralmente envolvem uma revisão dos valores organizacionais e a implementação de novas práticas e comportamentos que reforçam esses valores.
Empresas de Sucesso
Muitas empresas de sucesso demonstram claramente o alinhamento entre cultura e estratégia. Por exemplo, empresas como Google e Apple possuem culturas que incentivam a inovação, a colaboração e o pensamento criativo, suportando suas estratégias de liderança em tecnologia e design.
Resumindo…
A cultura organizacional é um elemento essencial para a implementação bem-sucedida de estratégias. Alinhar a cultura com a estratégia não é apenas desejável, mas necessário para o sucesso organizacional. Os valores, práticas, comportamentos e rituais devem estar em harmonia com a estratégia, criando um ambiente coeso e funcional.
Para construir uma base sólida de sucesso organizacional, é imperativo que líderes e gestores reconheçam, valorizem e promovam a cultura da organização, trabalhando continuamente para alinhá-la com as estratégias.
Dessa forma, a organização pode não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente competitivo de maneira sustentável..
