Ao longo dos últimos 30 anos, testemunhei de perto a transformação profunda que a tecnologia trouxe para o processo de gestão estratégica de pessoas. Quando fundei a SER Performance, minha visão sempre foi clara: utilizar a tecnologia para melhorar a maneira como as empresas gerenciam e desenvolvem seus talentos. A jornada não foi fácil, mas a cada desafio superado, a cada inovação implementada, tornou-se evidente que estávamos no caminho certo. Neste artigo, quero compartilhar como a introdução da tecnologia da SER Performance revolucionou a gestão estratégica de pessoas, destacando as inovações que desenvolvemos e como elas impactaram o mercado.
O Início da Jornada Tecnológica
Nos primórdios da SER Performance, os processos de gestão estratégica de pessoas, quando existiam, eram implementados de maneira manual, no papel ou em planilhas eletrônicas, o que resultava em ineficiências e erros frequentes. As empresas enfrentavam dificuldades para coletar, armazenar e analisar dados de funcionários de maneira eficaz. Foi nesse contexto que começamos a desenvolver nossas primeiras soluções tecnológicas, com o objetivo de automatizar e otimizar esses processos.
Uma das nossas primeiras inovações foi um sistema básico de gestão de desempenho, o eFeedback, que ajudava as empresas a avaliar competências de seus colaboradores, em formato até 360º. Embora rudimentar comparado aos padrões atuais, esse sistema representou um avanço significativo na época, permitindo que as empresas começassem a tomar decisões mais informadas com base em dados reais.
Plataforma SER: O Coração da Nossa Inovação
À medida que a SER crescia, percebemos a necessidade de uma solução mais robusta e integrada. Foi então que desenvolvemos a Plataforma SER, uma plataforma completa para gestão de desempenho e talentos (Talent Management System – TMS) um sistema holístico que automatiza não apenas a gestão de desempenho, mas também diversos outros processos de RH, como a gestão de contrato de metas, comitês de RH, planejamento sucessório, organograma, movimentação salarial, remuneração variável, clima organizacional, gestão de treinamento e desenvolvimento, colaboração, e muito mais.
A Plataforma SER permite que as empresas centralizem todas as informações de seus funcionários em um único sistema, facilitando o acesso e a análise de dados. Além disso, ela oferece ferramentas avançadas de análise, permitindo que os gestores identifiquem tendências e tomem decisões proativas. Com a Plataforma SER, nossos clientes puderam transformar completamente suas operações de RH, passando de processos manuais e fragmentados para uma gestão integrada e baseada em dados.
Desta forma, o RH agora se senta na mesa nos momentos de tomada de decisão, passando a fornecer informações estratégicas, ao invés de ser o departamento pessoal, que cuidava da folha de pagamento.
Skill+: Facilitando o Aprendizado e o Desenvolvimento
Outra inovação significativa que desenvolvemos foi o Skill+, uma plataforma dedicada ao desenvolvimento contínuo de habilidades dos funcionários. Reconhecemos que o desenvolvimento de talentos é crucial para a retenção e satisfação dos funcionários, bem como para o sucesso a longo prazo das empresas.
O Skill+ utiliza inteligência artificial para identificar lacunas de habilidades e recomendar cursos personalizados para cada funcionário. Isso não só ajuda os funcionários a desenvolverem as habilidades de que precisam para progredir em suas carreiras, mas também garante que a empresa tenha as competências necessárias para enfrentar os desafios futuros. A plataforma também oferece uma variedade de recursos de aprendizado, desde módulos de e-learning até treinamentos presenciais, proporcionando uma experiência de aprendizado completa e flexível.
Impacto no Mercado e Reconhecimento Internacional
As inovações que introduzimos ao longo dos anos transformaram a gestão de pessoas em inúmeras organizações. Empresas que adotaram nossas soluções relataram melhorias significativas na eficiência operacional, maior satisfação dos funcionários e, mais importante, um aumento notável na lucratividade. Empresas que implementam o processo de gestão de desempenho tem em média 7 vezes mais lucro por colaborador que as que não implementam. A adoção de tecnologias avançadas permitiu que essas empresas fizessem mais com menos, otimizando seus recursos e alcançando melhores resultados.
Nosso sucesso não se limitou ao mercado brasileiro. Com a expansão internacional, levamos nossas soluções para além das fronteiras, alcançando mercados na Europa, começando por Portugal. Essa expansão não apenas validou a eficácia de nossas soluções, mas também nos permitiu aprender e adaptar nossas tecnologias para atender às necessidades específicas de diferentes culturas e mercados.
Olhando para o Futuro: IA e Machine Learning
O futuro da gestão de pessoas está intrinsecamente ligado à tecnologia, e estamos apenas começando a explorar seu potencial. A inteligência artificial (IA) e o machine learning (ML) estão na vanguarda dessa nova era. Na SER Performance, estamos comprometidos em integrar essas tecnologias em nossas soluções para oferecer insights ainda mais profundos e precisos.
Com IA e ML, podemos prever tendências de desempenho, identificar proativamente problemas de engajamento e satisfação dos funcionários, e personalizar ainda mais as experiências de aprendizado e desenvolvimento. Essas tecnologias permitem uma gestão de pessoas ainda mais estratégica, onde cada decisão é informada por dados precisos e previsões confiáveis.
Desafios e Lições Aprendidas
Implementar e desenvolver essas inovações não foi sem desafios. Cada nova tecnologia trouxe consigo um conjunto único de obstáculos a serem superados, desde a resistência à mudança por parte dos usuários até as complexidades técnicas de integrar diferentes sistemas. No entanto, cada desafio foi uma oportunidade de aprendizado.
Um dos maiores aprendizados foi a importância da adaptação e da flexibilidade. A tecnologia está em constante evolução, e o que funciona hoje pode não ser eficaz amanhã. Portanto, é crucial estar sempre atento às tendências e pronto para inovar continuamente. Outro aprendizado significativo foi a importância do feedback dos clientes. Muitas das nossas inovações mais bem-sucedidas surgiram de sugestões e necessidades identificadas pelos nossos usuários.
Conclusão: Compromisso com a Inovação Contínua
Refletir sobre como a tecnologia revolucionou a gestão de pessoas é uma jornada em si. Desde os primeiros dias de automação de processos básicos até a implementação de sistemas avançados de IA e ML, a SER Performance sempre esteve na vanguarda da inovação tecnológica. Este compromisso com a inovação contínua é o que nos diferencia e nos impulsiona a buscar constantemente novas maneiras de melhorar a gestão de pessoas.
Estou profundamente orgulhoso do que alcançamos até agora e ansioso pelo que o futuro nos reserva. Nossa missão de transformar a gestão de pessoas através da tecnologia permanece mais forte do que nunca, e continuaremos a liderar com soluções que capacitam organizações a alcançar o sucesso sustentável.
Nos próximos anos, estou confiante de que continuaremos a ver avanços significativos na forma como a tecnologia pode transformar a gestão de pessoas. E na SER Performance, estaremos na linha de frente dessa revolução, comprometidos em oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Juntos, estamos moldando o futuro da gestão de pessoas, um avanço tecnológico de cada vez.
