Avaliação de Desempenho por Metas: desafios na adesão e mensuração de resultados

2020-11-16T15:26:42-02:0024 setembro, 2018|Gestão de Metas, Talent Management|

A Avaliação de Desempenho por Metas é uma estratégia de mensuração de resultados de profissionais de uma organização amplamente utilizada por diversas empresas de ramos de atuação diferentes. É possível mapear a atual situação da empresa em relação ao desempenho dos colaboradores.

As organizações sempre estão em busca de conhecer em que pontos são possíveis melhorar e impulsionar os resultados individuais e coletivos. Um bom engajamento dos profissionais, gestores e RH no processo é crucial para o sucesso do processo, que por sua vez, gera impactos consideráveis  dentro de toda a estrutura organizacional.

O engajamento dos profissionais e gestores em um processo de Avaliação de Desempenho por Metas depende de uma série de fatores que precisam ser discutidos e implementados que exista um sentimento de motivação dos participantes. O acompanhamento do setor de RH é essencial nesse processo.

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O RH auxilia na adesão dos colaboradores ao processo e garante uma maior entrega de resultados alinhados às metas contratadas pela organização. Continue a leitura e entenda mais sobre o processo de avaliação de desempenho por metas.

Etapas do processo

Primeiramente, vamos entender o conceito desse processo. A avaliação de Desempenho por Metas é uma ferramenta da área da gestão de pessoas que visa mapear, analisar e diagnosticar o comportamento dos colaboradores, assim como os efeitos dele no desempenho de suas tarefas.

Por meio dos resultados obtidos, é possível analisar os pontos fortes, pontos que devem ser trabalhados e criar estratégias individuais, buscando melhorias no ambiente organizacional, nas relações interpessoais, e, claro, em seus resultados.

Os processos de Avaliação de desempenho por Metas podem passar por 3 etapas diferentes:

1- Contratação e aprovação das metas

Em primeiro lugar, nessa etapa são determinadas as metas para cada setor e profissional. É importante levar em conta a definição dos objetivos, valores e expectativas da empresa e da equipe.

2- Acompanhamento/revisão

Em segundo lugar, é a etapa para acompanhar e revisar as metas estabelecidas. Um sistema de avaliação de desempenho é um grande aliado no monitoramento e redefinição de diretrizes de forma periódica. As metas da avaliação de desempenho devem ser revisadas e adaptadas caso ocorro mudanças no mercado, nos produtos ou serviços da empresa ou em determinados procedimentos.

3- Apuração/avaliação

Por fim, na última etapa apura-se e avalia os resultados. As métricas são essenciais para saber se a empresa está seguindo o caminho certo. Utilize indicadores-chave para acompanhar o andamento do negócio. Com a mensuração de dados, a gestão pode identificar os possíveis problemas e propor melhorias.

Vantagens e desvantagens em detrimento de prazos

A periodicidade para a aplicação de um processo de avaliação de desempenho por metas depende do planejamento de cada empresa. Não há uma “regra” que defina como este processo deve ser executado. Existem vantagens e desvantagens na implementação de processos de curto ou de longo prazo:

Nos processos de curto prazo, a tendência é de que a adesão a todas as etapas seja maior, pois tem um menor período de tempo para a execução das etapas pelos profissionais e pelos seus gestores, onde é possível aumentar o senso de urgência e geram engajamento.

Já as desvantagens destes processos é a baixa possibilidade de calibragens periódicas nos objetivos das metas de acordo com as mudanças que podem ocorrer dentro da organização. O prazo que é curto, não dá tempo de realizar as alterações necessárias na avaliação.

Além disso, por outra ótica, os processos de Avaliação de desempenho por Metas com grandes períodos de tempo de execução (semestrais/anuais) possuem uma maior possibilidade de revisões e alterações nas metas. As suas desvantagens estão na mensuração dessas metas.

A grande quantidade de reabertura de contratos e de alterações nos mesmos pode acabar influenciando negativamente no processo, como na adesão e engajamento dos profissionais. Por isso, um processo com grandes escalas de tempo dedicadas para cada etapa pode gerar procrastinação, prejudicando o mesmo e fazendo com que as metas sejam revisadas em um período muito próximo de sua apuração, induzindo resultados.

Os responsáveis pelo projeto precisam realizar análises criteriosas sobre as reaberturas e revisões, para manter a fidedignidade de todo o processo no momento de avaliar os resultados. Cada método possui as suas vantagens e possíveis desvantagens.

Utilize a tecnologia a seu favor

Um dos pontos mais importantes no momento de implantar a avaliação de desempenho por metas em uma organização é saber utilizar o melhor que a tecnologia pode oferecer. Procure um software adequado para atender os objetivos da sua empresa e que possa entregar os melhores resultados.

Os dados são transformados em informações que podem ser imputados facilmente no sistema. Além disso, os processos podem ser customizados de acordo com as necessidades da sua empresa. Já se foi a época onde se perdia tempo e esforço com formulários de papel, onde ninguém tinha o interesse em ler ou transformar em dados úteis sobre a performance dos colaboradores.

Ter um software de gestão é uma excelente forma de aplicar avaliação de desempenho por metas.  Ele permite enviar questionários de comunicação interna , de forma ágil e objetiva. Para mais, os colaboradores podem responder a avaliação online, quando e onde quiser. Isso facilita e aumenta o engajamento.

Os formulários, que normalmente estão associados aos feedbacks, são substituídos por métodos mais próximos de acompanhamento. Outro ponto muito importante é que informações são bem guardadas e evitam o retrabalho. Isso permite que o profissional se concentre em atividades estratégicas, que impulsionarão o crescimento da empresa e o seu desenvolvimento pessoal.

Quando a equipe desenvolve suas atividades em um ambiente inovador, que estimula o seu crescimento e fornece as ferramentas necessárias para que ele execute um bom trabalho, é inevitável se sentir mais motivado. E não há maior aliada da produtividade no trabalho do que a motivação.

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