Avaliar e acompanhar processos e pessoas é a estratégia mais eficaz de gestão. Para isso, conheça a pesquisa de pulso e suas vantagens na gestão de clima da sua empresa.
Certamente buscar a melhoria contínua dos processos em gestão de pessoas é um desafio promissor para o setor de recursos humanos.
Afinal, num mundo VUCA, o mercado externo afeta de forma contundente, as vivências organizacionais. É preciso que o setor de recursos humanos esteja atento as transformações que acontecem a sua volta. E assim, esteja preparado para intervir internamente, proporcionando condições de crescimento organizacional e promovendo um ambiente de employee experience.
Mas lançar mão das ferramentas corretas, é a alternativa mais eficiente, para garantir resultados efetivos e trazer diferencial competitivo para o negócio.
Nesse sentido, uma das ferramentas mais utilizadas em gestão de pessoas são as avaliações.
E essas ferramentas são essenciais para garantir que o RH acompanhe as mudanças no ambiente organizacional. E dessa forma, tenha informações suficientes para intervir nos processos, garantindo a manutenção do crescimento interno.
No entanto, as avaliações convencionais que medem o nível de satisfação dos colaboradores, como a pesquisa de clima, são aplicadas anualmente. E em virtude dessa periodicidade, pode impedir que o setor de recursos humanos acompanhe ao longo do ano, as situações que precisam e devem ser monitoradas, para garantir o nível satisfatório do clima organizacional.
Não pretendemos aqui, invalidar a importância da aplicação de pesquisa de clima anual. Já que essa ferramenta é abrangente e estratégica na formulação de ações efetivas em gestão de pessoas.
Mas entre a aplicação de uma pesquisa de clima e outra, como o setor de recursos humanos pode acompanhar essas ações e medir o nível de satisfação de seus colaboradores?
Através de pesquisas pontuais e com periodicidade menor. As chamadas pesquisa de pulso!
Do que se trata isso?
Da necessidade de garantir a melhoria contínua nos processos em gestão de pessoas, surgiu a busca por ferramentas que garantissem ao setor de recursos humanos, o acompanhamento de cada processo e como eles interferem no clima organizacional.
E dessa busca pela ferramenta, capaz de mensurar essas informações, surgiu a pesquisa de pulso.
Sem dúvida, a pesquisa de pulso é uma ferramenta de aplicação mais simples que as pesquisas convencionais.
Com poucas perguntas e periodicidade semanal ou quinzenal, ela busca trazer clareza sobre temas sensíveis. Ou até o acompanhamento de ações que já estejam sendo implementadas pelo RH.
Dessa forma, é possível que esse setor, tenha clareza sobre questões que podem surgir no ambiente organizacional e interferir no clima.
Uma das vantagens da pesquisa de pulso, é que como ela é menor, pode ser aplicada em qualquer tempo e customizada a equipes diferentes e suas necessidades.
Essa agilidade proporciona ao setor de recursos humanos a oportunidade de identificar situações de conflito que podem interferir no clima e consequentemente no resultado da equipe.
E quando aplicar a pesquisa de pulso?
Diferente da pesquisa de clima, que por sua complexidade, exige tempo de preparo e aplicação, a pesquisa de pulso deve ser aplicada sempre que surgirem questões a serem apuradas com a equipe.
A partir do levantamento de informações no feedback, é possível identificar situações que podem interferir no nível de satisfação dos colaboradores e demandem maiores esclarecimentos.
A partir disso, a pesquisa de pulso pode ser aplicada a todos os colaboradores, ou somente aqueles que sofrem interferência direta de uma determinada situação levantada.
No entanto, é preciso ficar claro, que exatamente por ser uma pesquisa menor e de menor nível de complexidade, não é preciso fixar um período de aplicação.
E essa é exatamente uma de suas maiores vantagens: a possibilidade de aplicar diversas pesquisas de pulso, e dessa forma, garantir um acompanhamento próximo da manutenção do clima organizacional em níveis satisfatórios.
Mas na prática, como isso funciona?
A pesquisa de pulso precisa ser pequena. Dessa forma, seu tempo de resposta não deve ultrapassar os cinco minutos.
Outro importante ponto a ser observado é o sigilo e anonimato. Como a pesquisa de pulso busca resposta a temas sensíveis para a organização, é preciso garantir que ela seja isenta de vieses pessoais.
Nesse sentido, além de assegurar a confiabilidade das informações, se garante a manutenção da confiança do colaborador na instituição. Afinal por ser uma pesquisa anônima, ele está protegido de possíveis retaliações ou punições.
Uma forma de otimizar sua pesquisa de pulso e garantir sua confidencialidade, é a utilização de um software que promova a distribuição e coleta de dados.
Assim, o processo se torna mais ágil, e tratam os dados coletados de forma idônea.
O que levar em consideração na aplicação de pesquisa de pulso?
Apesar de ser uma pesquisa rápida, é importante que a pesquisa de pulso seja elaborada de forma cuidadosa. Isso irá garantir sua eficiência e consequentemente a participação efetiva da equipe.
Portanto, é necessário considerar em sua elaboração:
- O objetivo correto da pesquisa de pulso;
- Elaboração de perguntas de fácil entendimento para facilitar a participação dos envolvidos;
- Garantia do anonimato dos participantes;
- Utilização de softwares de distribuição de formulários e coleta de dados;
- Apuração de informações e planejamento de ações efetivas;
- Transparência na divulgação de resultados e garantia de participação da equipe no processo.
Esses são alguns pontos que devidamente observados, irão impactar o resultado de sua pesquisa de pulso, otimizando os resultados e proporcionando uma melhor gestão do clima organizacional.
E quais são as vantagens de aplicação da pesquisa de pulso?
Em suma, o maior objetivo da pesquisa de pulso e buscar soluções rápidas para problemas pontuais que podem impactar o bom clima organizacional. Além de fazer o mapeamento dos sentimentos dos colaboradores em relação à empresa num período menor que o da pesquisa de clima anual.
As vantagens desse processo são diversas, e entre elas podemos dar destaque a:
- Facilidade de aplicação: por ser uma pesquisa curta, com perguntas pontuais, a pesquisa de pulso facilita a coleta de dados sobre um determinado tema, utilizando pouco tempo.
- Resolução de problemas pontuais: não é preciso esperar a pesquisa de clima anual para identificar e intervir em situações pontuais. A pesquisa de pulso permite que o setor de recursos humanos faça a gestão do clima organizacional entre uma pesquisa de clima e outra.
- Melhora do nível de satisfação dos colaboradores: assim como a pesquisa de clima, a pesquisa de pulso sinaliza para seus colaboradores a importância deles para a organização. Através da escuta e acolhimento de suas percepções e intervenção nos problemas encontrados.
- Promove engajamento: essa é uma consequência ao item anterior. O efeito desse sentimento de valorização proporcionado pela pesquisa de pulso, é o engajamento da equipe nos processos e resultados do negócio.
Logo, levando em consideração essas vantagens, a pesquisa de pulso se torna uma excelente ferramenta de apoio à gestão do clima organizacional.
Concluindo
Em resumo, o clima organizacional é um fator preponderante no sucesso dos negócios. O investimento na melhor experiência do colaborador é capaz de gerar resultados promissores não só para a empresa, mas também para o crescimento da equipe.
Logo, o investimento na gestão de clima é uma solução estratégica para garantia da competitividade e crescimento da empresa.
Nesse sentido, a pesquisa de pulso se torna uma ferramenta altamente útil para o setor de recursos humanos.
Por consequência, seu uso traz o entendimento que os colaboradores têm do ambiente em que estão inseridos. Essas informações vão nortear o setor de recursos humanos na busca de estratégias que promovam o melhor ambiente.
Com isso, é possível gerir o clima organizacional e promover o employee experience e o employer branding.
Como resultado a empresa garante espaço no mercado e crescimento saudável em todos os níveis do negócio.
Agora que você já conhece a importância de utilizar a pesquisa de pulso, que tal se preparar para aplicá-la em sua empresa?
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