Pesquisa qualitativa e quantitativa: conheça e saiba como aplicar no RH

2021-01-20T12:19:36-02:0026 novembro, 2020|Gestão de Desempenho, Sem categoria|

Manter um ambiente harmonioso, saudável e com uma equipe com alta performance não é uma tarefa fácil. Por isso, é preciso ter recursos e ferramentas para acompanhar a realização das atividades. Entre as mais importantes delas está a pesquisa qualitativa e quantitativa.

O uso de informações advindas das pesquisas quantitativas e qualitativas servem de base para o planejamento de ações e projetos que visam a melhoria do clima organizacional. Sendo assim, essas pesquisas retrata o que pode comprometer o equilíbrio da empresa e onde é necessária a atenção dos gestores.

A combinação desses dois métodos permite conduzir análises mais assertivas e completas para melhorar o desempenho do capital humano. Sendo assim, é preciso saber quando utilizar as estatísticas e quando ir mais a fundo, à procura de respostas que os números brutos não podem oferecer.

Por isso, preparamos esse artigo para te ajudar a entender as razões para aplicar as pesquisas quantitativas e qualitativas. Continue a leitura e comece a alavancar o seu negócio.

Pesquisas quantitativas e qualitativas

As pesquisas quantitativas e qualitativas são duas fontes de informações estratégicas para os gestores e, principalmente, para o setor de RH das organizações. Esses dados são importantes para medir o desempenho dos profissionais e acompanhar o nível de engajamento, de forma a entender o comportamento da empresa.

Uma ferramenta muito utilizada pela área de Recursos Humanos é a pesquisa de satisfação interna, ou mais conhecida como pesquisa de clima organizacional.  A pesquisa de clima organizacional mapeia as percepções dos profissionais sobre diferentes aspectos.

Por meio de um questionário, o colaborador preenche as questões conforme sua experiência, explicitando seu grau de engajamento e satisfação com a empresa. Assim, com todos esses dados é possível realizar um diagnóstico do ambiente de trabalho e traças planos de melhorias.

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Os formulários podem conter questões quantitativas (perguntas objetivas), qualitativas (perguntas abertas) ou mistas, visando então, uma visão mais abrangente do cenário. As pesquisas quantitativas são aquelas que quantificam as informações que podem esclarecer dúvidas, validar hipóteses e até mesmo prever resultados. Seus resultados são objetivos e precisos, mas nem sempre vão revelar as causas que levaram as insatisfações dos colaboradores.

No entanto, os métodos qualitativos são mais subjetivos, retratam pontos mais específicos. As questões podem ser respondidas livremente, podendo abranger mais aspectos avaliados pelos profissionais. As pesquisas qualitativas descrevem ou esclarecem determinadas situações normalmente já detectadas por pesquisas quantitativas. A combinação entre as metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa é um bom caminho para aprimorar as análises do RH e investigar questões complexas.

Métricas para Recursos Humanos

A seguir, listamos para você algumas métricas utilizadas no RH utilizando quantitativa e qualitativa. Confira!

  1. Receita por colaborador

Em primeiro lugar, a receita por colaborador é uma das métricas mais eficaz para se avaliar a eficiência do capital humano. Ele avalia quanto o profissional traz de retorno para a organização. Mas, para chegar obter esse resultado, é preciso dividir o faturamento pelo número de colaboradores.

A receita é o indicador mais direto que uma empresa tem de seus resultados, mas vale lembrar que essa informação não deve ser analisada isoladamente quando distribuído pelo número de profissionais. É importante considerar todo o conceito e o cenário em que o negócio se desenvolve.

  1. Indicador de turnover

O turnover, mais conhecido como taxa de rotatividade, é uma métrica que compara as admissões e demissões de uma empresa em um determinado período. Para calcular essa taxa de rotatividade basta somar as admissões e desligamentos, dividir por dois e por fim, dividir novamente pelo número de colaboradores (para obter a porcentagem, multiplique por 100).

Por isso, quando o índice é alto, isso pode se tornar negativo, o que indica que a organização está com déficit de retenção de talentos. É importante aplicar uma pesquisa qualitativa para avaliar os motivos da alta taxa de turnover. Fatores externos e outras situações internas podem interferir na questão da rotatividade.

  1. KPIs de recrutamento e seleção

Existem vários indicadores-chave de desempenho que auxiliam na medição da eficiência do processo de recrutamento e seleção. Podemos citar os indicadores de custo por contratação, quantidade de candidaturas por vaga, tempo de contratação, entre outros. Além disso, outra sugestão é incluir perguntas livres referentes ao processo seletivo.

  1. Índice de absenteísmo

absenteísmo é o índice de faltas e atrasos dos profissionais de uma organização. Quando esse índice é muito elevado pode representar problemas de gestão, falta de motivação ou volume de trabalho excessivo, gerando estresse e outros problemas de saúde. O cálculo do absenteísmo é realizado pela seguinte fórmula: Índice de absenteísmo = Total de horas ausentes/ Total de horas trabalhadas x 100

Utilizando a tecnologia

As análises qualitativas e qualitativas abrangem uma grande quantidade de dados. A utilização de softwares de Recursos Humanos pode facilitar os procedimentos de análise, otimizando tempo e gerando análises mais completas. Por isso, durante o processo os softwares estatísticos facilitam a aplicação dos métodos e técnicas, permitindo testes sobre as possibilidades de análise dos dados e oferecendo maior visibilidade dos gestores.

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O software ainda ajuda na organização e análise de informações não estruturadas, possibilitando a visualização de cada etapa da pesquisa, desde o armazenamento dos dados. Facilita, ainda, o compartilhamento de informações e relatórios sobre os dados obtidos na investigação.

Outra vantagem de se utilizar um sistema é o acompanhamento do histórico e evolução ao longo dos anos. Além disso, é possível emitir relatórios e criar planos de ações de acordo com os resultados obtidos. A pesquisa qualitativa e quantitativa é uma ferramenta estratégica e que deve colaborar com o crescimento da empresa. Além disso, ela também serve como um importante canal de comunicação entre colaboradores e o time de RH, portanto, deve ser utilizada e valorizada dentro das organizações.

Agora que você já viu os benefícios de utilizar a pesquisa qualitativa e quantitativa na sua organização, conheça a SER. É uma empresa especializada em gestão estratégica de pessoas e pode te oferecer as melhores soluções para o seu negócio. Fale com um dos nossos especialistas e saiba como engajar, gerenciar e treinar seus colaboradores.

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